Twitter y la experiencia de usuario
- Tema: Usabilidad, Web World
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Twitter sin duda ha marcado un punto de inflexión en la historia de Internet, según businessinder en Junio de 2009 Twitter recibió 44,5 millones de usuarios únicos y quien sabe cuántos twitts se escribieron ese mes, en total miles de millones, seguro. Si alguien tiene el dato… no dude en pasármelo.
¿Pero cuál es el secreto del éxito de Twitter? Esta pregunta se ha intentado responder desde muchos puntos de vistas, pero me gustaría aportar mi humilde opinión del por qué triunfa desde el punto de vista de la experiencia de usuario a pesar que su interfaz web tiene ciertas oportunidades de mejora en cuanto a usabilidad se refiere.
Aquí el desglose del por qué:
- Simplicidad de concepto, sólo expresate, és simplemente una plataforma… los usuarios son quienes lo complican con la jerga. Eje. Hashtag, retwitt, etc .
- Es muy personal, no te obliga a nada. Como diría Tim Colling en sulibro “The little book of twitter” – En twitter nunca vas a ser mordido por un vampiro o un zombie – parodiando al célebre juego de Factbook (la UX de esta red social será materia de otro post)
- No hay compromiso, no hay temática, sólo hay ideas, sólo hay tips de información
- El usuario se siente cómodo, las reglas de convivencia las fija el usuario
- Es prácticamente accesible desde cualquier dispositivo o aplicación (plugins y mashups para hartarse)
- La utilidad la pones tu y no la aplicación
- En la medida en que más interactúas te vuelves mucho más dependiente, es adictivo por el tipo y flujo de información
- 140 caracteres es lo máximo que llegamos a leer en un vistazo y aún así hay twitts que no leemos completos… pero entendemos perfectamente de qué va todo.
Seguro hay mil razones más pero de momento estas son las que se me antojan más importantes.
¿Igual debí haber escrito este post en 140 caracteres?
Justamente este fin de semana tuvimos una reflexión interesante en twitter sobre este tema… si queréis echadle un vistazo.
Al la twitpotesis conjunta entre @Fgrau y @jorgemarquez
http://twitter.com/#search?q=twitpotesis
Seguimos en twitter!
@jorgemarquez
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[…] Me gustaría subrayar y complementar brevemente alguno de los puntos clave que expone Jorge en su post. […]
Estoy de acuerdo contigo. A mi particulamerte lo que más me gusta es que es sencillo, fácil de usar y muy útil.
Exactamente Marta, esos son elementos de experiencia de usuario, creo que la magia de twitter es que la utilidad se la da tú y no la herramienta.
[…] sabemos que una de las ventajas de twitter es que ofrece la posibilidad que los usuarios construyan tanto su usabilidad como funcionalidades específicas, me gustaría proponer una nueva utilidad que creo coherente en el panorama relacional actual en la […]