Septiembre 27, 2009

Twitter y la experiencia de usuario

Tema: Usabilidad, Web World
» Se lee en 61 segs

Twitter UX

Twitter sin duda ha marcado un punto de inflexión en la historia de Internet, según businessinder en Junio de 2009 Twitter recibió 44,5 millones de usuarios únicos y quien sabe cuántos twitts se escribieron ese mes, en total miles de millones, seguro. Si alguien tiene el dato… no dude en pasármelo.

¿Pero cuál es el secreto del éxito de Twitter? Esta pregunta se ha intentado responder desde muchos puntos de vistas, pero me gustaría aportar mi humilde opinión del por qué triunfa desde el punto de vista de la experiencia de usuario a pesar que su interfaz web tiene ciertas oportunidades de mejora en cuanto a usabilidad se refiere.

Aquí el desglose del por qué:

Simplicidad de concepto, sólo expresate, és simplemente una plataforma… los usuarios son quienes lo complican con la jerga. Eje. Hashtag, retwitt, etc .
Es muy personal, no te obliga a nada. Como diría Tim Colling en sulibro “The little book of twitter” – En twitter nunca vas a ser mordido por un vampiro o un zombie – parodiando al célebre juego de Factbook (la UX de esta red social será materia de otro post)
No hay compromiso, no hay temática, sólo hay ideas, sólo hay tips de información
El usuario se siente cómodo, las reglas de convivencia las fija el usuario
Es prácticamente accesible desde cualquier dispositivo o aplicación (plugins y mashups para hartarse)
La utilidad la pones tu y no la aplicación
En la medida en que más interactúas te vuelves mucho más dependiente, es adictivo por el tipo y flujo de información
140 caracteres es lo máximo que llegamos a leer en un vistazo y aún así hay twitts que no leemos completos… pero entendemos perfectamente de qué va todo.

Seguro hay mil razones más pero de momento estas son las que se me antojan más importantes.
¿Igual debí haber escrito este post en 140 caracteres?
Justamente este fin de semana tuvimos una reflexión interesante en twitter sobre este tema… si queréis echadle un vistazo.

Al la twitpotesis conjunta entre @Fgrau y @jorgemarquez

http://twitter.com/#search?q=twitpotesis

Seguimos en twitter!
@jorgemarquez

Tags:Usabilidad, Web World

Compártelo

4 Comentarios

Septiembre 22, 2009

SIMO, allá vamos!

Tema: Usabilidad
» Se lee en 1 segs

Simo - Mobile 2.0

El próximos jueves 24 de septiembre, os invito a pasaros por el SIMO estaremos allí David Rodríguez y este servido, conversando sobre la experiencia de usuario en dispositivos móviles. La conferencia se titula:

Mobile 2.0: Experiencia de usuario como clave del éxito.

Os invito a daros una vuelta por allí…

Cuándo: jueves, 24 de septiembre, a las 10:00h.
Dónde: en Ifema, dentro de la feria SIMO (planta 1, sala N-110).

Aquí os dejo la invitación si queréis echarle un vistazo.

One more thing! el que venga y me diga que leyó este post, le regalaré un poster sobre móviles…

cualquier duda ya sabéis dónde encontrar me. También estaremos haciendo un lifestreaming desde twitter @jorgemarquez por si acaso

Nos vemos en el SIMO

Tags:Usabilidad

Compártelo

¿Quieres Comentarlo?

Septiembre 14, 2009

La variable del aprendizaje en la ejecución de test de usuario

Tema: Usabilidad
» Se lee en 121 segs

Curva de aprendizaje

Durante de la realización de un test sometemos al usuario a una serie de tareas relacionadas, por lo general, con una aplicación o dispositivo en concreto. Pongamos el caso concreto de un web site de venta de billetes de avión. Al menos 2 o 3 de las tareas principales del test estarán enfocadas en el proceso de compra, donde el usuario deberá ejecutar para poder recolectar datos concretos sobre ciertas piezas del proceso. También aplica para los casos en que los usuarios deben de transitar por el HomePage más de 2 veces durante las tareas.
En ese tipo de casos, el usuario pasa por un proceso rápido de aprendizaje el cual lo lleva a realizar la tarea en concreto en un lapso de tiempo “menor” siendo esta una situación atípica, puesto que un usuario regular no tiene por tareas “comprar billetes” , cambiar la dirección y arrepentirse en el último momento. Al final son casuísticas probables, que deben ser sujetas a prueba.
Otro ejemplo, en varios de aplicaciones en dispositivos móviles, he podido observar cómo este fenómeno se repite. Claro está que en temas de movilidad, las opciones ejecución de operativas son limitas y el usuario en vistazo muy rápido puede entender lo básico de la aplicación y su navegación.
Sin embargo, este pequeño efecto de aprendizaje por repetición puede llegar a influir en los resultados del test, sobre todo en la variable tiempo. Esa aquí donde surge la pregunta: ¿Cómo mesurar este efecto?
Para ello se me ocurren 3 opciones:
Reordenamiento de tareas para mitigar este efecto, esta sería la solución rápida
Según la progresión del test tomar en cuenta la variable aprendizaje para aplicarla al factor tiempo. La pregunta es ¿Cómo? En un principio se me ocurre que Realizar el cálculo de la curva de aprendizaje y el tiempo resultante tomarlo como tiempo medio de la tarea en cuestión.
Por ejemplo:
Un usuario tarda 162 segundo en realizar el alta en un site (esta sería la tarea) la sub tarea sería en medio del proceso cambia los datos de tarjeta de crédito por defecto por una nueva tarjeta. En esta última el usuario tarda 85 segundos. Pero el proceso lo completa en 142 segundo. En esta caso vemos claramente que en el segundo intento de alta, pese a la tarea extra lo terminó en menos tiempo.
Otro ejemplo sería someter al usuario a X diferentes tareas siempre partiendo de la Home, a la última tarea el usuario ya habrá reconocido todos los accesos a la información perdiendo el valor real del escaneo visual para localizar una opción dentro del site.
Es aquí donde el valor de curva debe tenerse en cuenta sumándolo al total y resaltándolo como un valor diferencial.
Aquí os dejo la fórmula de cálculo para que saquemos conclusiones

Matemáticos! Ayudar con el con cálculo
¿Qué otra solución veis?

Tags:Usabilidad

Compártelo

1 Comentario

Septiembre 14, 2009