Enero 18, 2009

Reflexiones sobre Jailbreak vs Default en el iPhone 3G

Tema: Usabilidad
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jailbreak

Después de unas largas vacaciones blogueras, regresamos para seguir comentando y analizando los aspectos clave de la experiencia de usuario desde varios enfoques.
Luego de algunas reflexiones decidí hacer el famoso Jailbreak iPhone y debo confesar que es una de las experiencias de usuario más frustrante que he experimentado, exagero un poco, pero no se aleja de la realidad.

Ahora un par de preguntas, ¿Qué nos motiva a realizar un Jailbreak? la respuesta es muy clara y evidente: Tener disponible todo lo que Apple no ha puesto en marcha… Sacarle el máximo provecho al gadget más revolucionario del siglo XXI. Sin embargo, no todo es tan maravilloso y os explico por qué:

No es un método infalible, ejecutar la famosa Piña (QuickPwn) no es un método infalible. Si falla, debes de hacer un hardreset y puede tardar
Una vez superado el jailbreak, en pantalla solo ves dos iconos nuevos y la pregunta es inminente ¿Y ahora qué hago?
Comienzas a navegar por el entramado del Cyndia y el Installer, en buscando respuestas a cómo hago para grabar vídeos, cómo cambio el tema, qué instalo… etc… lo pero: Aquí no está esas respuesta
Finalmente pides ayuda, consigues un listado de aplicaciones para comenzar a ponteciar el dispositivo, instalas pero no ves nada tangible, no hay feedback… las aplicaciones provenientes de vías no oficiales tiene una interacción desastrosa y nada es claro ni intuitivo
Y lo que considero peor el la percepción que tienes de haber perdido el control del dispositivo y que lo que has hecho no proporciona ningún beneficio claro. Aunque no sea cierto, pero la primera impresión es lo que cuenta
Por otro lado, la complejidad de los procesos para ejecutar algo necesitas de 2 o 3 paquetes. Añadir una nueva funcionalidad requiere de más de 10 pasos en algunos casos. La AppStore son sólo 3 “click”
Otro punto en contra es la frustración que produce cuando una aplicación no funciona y no sabes por qué, esto es muy frecuente. En la appstore el grado de frustración es mínimo
Por último, un iPhone con jailbreak me hace pensar mientras que por defecto todo fluye intuitivamente. No tengo tiempo ni ganas de indagar en 1000 blogs a ver cómo se hacen las cosas. Lo necesito todo fácil y rápido, los usuarios se frustran muy fácilmente

En esta oportunidad me tengo que posicionar del lado de la marca, me gusta lo que me da Apple por defecto, quiero más pero con la misma calidad de Apple y por ello estoy dispuesto a pagar.