Julio 7, 2008

Usabilidad en microsites: caso iPhone y movistar

Tema: Usabilidad, Diseño Web
» Se lee en 121 segs

Microsite iPhone movistar
Como he avanzado muchas veces en este blog, yo sigo insistiendo… a veces el marketing no entiende de usabilidad. No me casaré de repertilo, existen millones de iniciativas nacidas desde marketing que lanzan sus promociones en forma de microsite con una usabilidad poco cuidada y al final del día esto siempre termina teniendo efecto contrarios a los esperados.
En esta oportunidad vemos el microsite de movistar en el qué se les informa de la exclusiva y se les invita a rellenar un formulario para ser informado de los detalles del este producto.
Hasta aquí, excelente. Pero ¿qué hay de la usabilidad de este microsite? Es un sólo formulario se muestran más de 4 aspectos descuidados de usabilidad.

¿Por qué no colocar algo de información sobre el iPhone? ¿por qué no poner que es 3G (Para consistencia con la versión móvil), algo de descripción, no?
El botón “Comunicado oficial” es más grande que el botón enviar. Recordar la ley de fits. Además otro clásico de la usabilidad: Utiliza botones para ejecutar acciones y no para la navegación. Para colmo de males esto enlaza con un PDF
El típico check del aviso legal está descontextualizado, y aquí si que se utiliza un enlace… Esto abre un pop-up que no tiene un botón de cerrar
el botón “registrar” es muy pequeño, además el literal no es muy acertado, en realidad el usuario no se está registrando, tan sólo está enviando información. ¿Por qué no poner enviar? es más estándar. Pero bueno, esto es discutible

Y seguimos…

La gestión de errores, con tanta librería de ajax por allí suelta no se justifica el la clasica ventanita de javascript informando del error
Este microsite tiene su versión para iPhone, pero presenta el mismo problema del botón de acción principal…
Además, ¿Por qué la versión para iPhone habla de 3G? Es incosistente

Aquí unas capturas:
Microsite iPhone movistar en le iphone

No me quiero imaginar cómo está el portal detrás de ese formulario… Aún queda tiempo, vamos a echarle un vistazo, tengamos en cuenta aspectos de usabilidad, el usuario lo agradecerá. En conclusión, yo me pregunto ¿Cómo se puede en tan poco espacio ser tan descuidado en aspectos de usabilidad? es tan sólo un formulario de nada… Como comentaba con el colega Jordi de despiertos.net, mejor ni ponemos a un usuario a buscar algo en la web movistar.

Esto es una invitación abierta a prestar un poco más de atención a los temas de usabilidad en este tipo de formatos y sobre todo los microsites, mientras menos contenido los errores saltan más a la vista mientras que una web se diluyen. No dejéis que el iPhone os nuble el juicio, una mala campaña pude desatar un mar de críticas impresionantes y no sólo eso como haya una mala jugada con el iPhone veréis como la gente pasará de movistar, se buscará la vida para tener su teléfono sin pasar por movistar.

La verdad, es que no hay nada como la libertad, nunca entenderé por qué tengo que casarme con una operadora para tener un teléfono. Yo sólo quiero mi iPhone, no me interesa movistar para nada. La empresas de teléfono en esta era 2.0 han pasado a segundo plano, ya no son las protagonistas. No quedamos que el personaje del año eramos Nosotros los usuarios. Los usuarios quieren su iPhone, dejarlos en paz…

Toda esta reflexión me recuerda a un artículo de Enrique Dans, Si te equivocas al lanzar el iPhone, en el que nos cuenta la mala experiencia que tuvo Rogers Wireless. Es delicado, no olvidéis que el iPhone es un producto que nació de la demanda de la gente “We the users” y como lo aplaudimos hoy mañana lo podemos hundir.

¿Qué opináis? ¿Cómo queréis vivir la experiencia iPhone?